1. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΑΠΟΣΥΡΣΗΣ

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου πωλούνται στην ιστοσελίδα μας (στο εξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία αποχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που ο καταναλωτής έχει παραγγείλει με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του άρθρου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το άρθρο της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στη συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του άρθρου που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vogany.com

Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το πού θα πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα επιστραφέντα προϊόντα χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@vogany.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην αποχώρηση, πρέπει να ενημερώσετε VOGANY για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω email) στη διεύθυνση contact@vogany.com.

Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του άρθρου σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα πριν λάβετε το ανταλλακτικό σας άρθρο.

Εάν αποστέλλετε ένα άρθρο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το άρθρο που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το άρθρο παραδίδεται στον μεταφορέα.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΑΡΘΡΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση που το παραδιδόμενο άρθρο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΡΘΡΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγείται, ορισμένοι τύποι άρθρων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, να επιστραφούν χρήματα:
• τα ευαίσθητα τρόφιμα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα άρθρα);
τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
• οι επικίνδυνες ουσίες και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο άρθρο σας.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό άρθρο από αυτό που παραγγείλατε, σας συμβουλεύουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το άρθρο που δεν σας ταιριάζει.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Μετά την επικοινωνία σας μαζί μας μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας στείλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν άλλο τύπο αποστολής από την δωρεάν τυπική αποστολή που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.

Επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που πληρώσατε για το ή τα επιστραφέντα προϊόντα στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με τον αρχικό σας τρόπο πληρωμής, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και από τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με χρόνους που είναι δικοί τους και δεν είμαστε σε θέση να ελέγξουμε.

Καθυστερημένες ή λείπουσες επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει) Εάν δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν η επιστροφή χρημάτων εμφανιστεί.
Εάν, αφού έχετε ακολουθήσει όλα αυτά τα βήματα, δεν έχετε ακόμα λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@vogany.com

Προϊόντα σε προσφορά (εφόσον ισχύει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα προϊόντα σε προσφορά.

Ανταλλαγές (εφόσον ισχύει)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν υποστεί ζημιά ή αν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vogany.com

Δώρα
Εάν το επιστραφέν προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας είχε σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή. 

Εάν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να λάβει το προϊόν πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν.