Szállítás / kézbesítés
Szállítási késleltetés
Elkötelezettek vagyunk a megrendelések feldolgozása mellett 1-2 munkanapon belül. Az erős tömegek idején azonban ezt az időszakot kissé meghosszabbíthatjuk, és előzetesen elnézést kérünk. A szokásos kézbesítési idő 7 és 12 nap között változhat.
Szállítási költségek
A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.
Szállítási úti célok
Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem részesülhetnek az ajánlatainkból, és előzetesen elnézést kérünk.
Téves vagy módosított kapcsolattartási részletek
Hálása lenne neked, hogy azonnal kapcsolatba léphet velünk a webhely alján található Contact e-mail címen, hogy időben módosítsa a megrendelését. Ha a csomagot már kiszállították, sajnos nem tudunk változtatni. Ha a terméket visszaküldjük, kapcsolatba lépünk Önnel, hogy eldöntsük a követendő eljárást. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költségeket nem térítik meg.
Csomagkövetés
Kínálunk egy szállítmányt, amelyet minden megrendelésnél követtek. A csomag előrehaladását közvetlenül láthatja a "Kövesd a megrendelésem" oldalunkon, amely elérhető a webhely menüben. Felhívjuk figyelmét, hogy a nyomkövetési információk 3-5 napig tarthatnak a rendszerben történő frissítéshez.
A megrendelés, amelyet 25 nap után nem szállítanak
Előfordulhat, hogy a megrendelése a vártnál hosszabb ideig tart. Sajnos nincs teljes ellenőrzésünk a szállítási folyamat felett. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e -mailben, és mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében.
A parancsot kézbesítik, de nem fogadták
Ha a csomagot kézbesítésként jelölték meg, de nem kapta meg, kérjük, először ellenőrizze a szomszédaival.
Ha 3 munkanap telt el, mióta a csomagot kézbesítették, és nem kapta meg a megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e -mailben.
Cserék / visszatérések
Visszatérési politika
Teljesen megbízunk termékeinkben, ezért a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napos visszavételi jogot biztosítunk, az Ön számára kockázat nélkül! Az árunak egyszerűen csak használatlanul, eredeti állapotában és csomagolásában kell lennie.
Hibás vagy sérült termék
Csak akkor cserélünk egy cikket, ha hibás vagy sérült. Ha ebben az esetben meg akarja cserélni ugyanazon a cikkre, akkor e -mailt kell küldenie nekünk, beleértve egy fényképet vagy videót a cikkről a panasz megosztásával. Ezután kapcsolatba lépünk Önnel, hogy a lehető leghamarabb rendezzük a helyzetet.
Áruk visszatérítése
Miután megvizsgálták a visszatérést, kapcsolatba lépünk Önnel a visszatérítéshez. A visszatérítést a kifizetés során használt fizetési eszközökkel végzik.
Visszatérő űrlap
Nagyon tisztában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatással. A folyamatos fenntartható fejlesztési erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk a jobb jövőhez. Ezek a változások magukban foglalják a visszatérő papírok törlését és a parcellák megrendeléseiből való törlést.
Látni fogja, hogy nem szükséges ezeket a dokumentumokat, amelyeket e-mailben lehet elküldeni.
Ezért logikus, hogy ne vegye be őket. Mindig arra törekszünk, hogy megtegyük azt, ami helyes, és javítjuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatást.
Visszatérítés egy másik fizetési módra
Nem, csak a kezdeti fizetési módszer visszatérítésével foglalkozhatunk. Az egyetlen alternatíva, ha ajándékkártyákat (jóváírást) kínálunk a visszatérítés teljes összegéhez.
Értékesítés utáni szolgáltatási időszak
Az értékesítés utáni szolgáltatásunk vállalja, hogy 24-48 órán belül válaszol az e-mailekre. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy az erős tömegek időszakában ez az elvárás kivételesen akár egy hétig is meghosszabbíthat.
Méret / beállítás
Ismerje a méretemet
Amikor ruhát vásárol tőlünk, fontos megtalálni a méretét. Ez az oka annak, hogy termékeink minden oldalán könnyen követhető méretű, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy szalagmérőre van szüksége!
Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolattartó" oldalon, vagy csak küldjön nekünk egy e -mailt, hogy megkapja a csapatunk egyik tagjának segítségét.
INTÉZKEDÉSEKET HOZ
A mellkasi toronyhoz: Helyezze a szalagmérőt a mellek pontjára.
A derék esetében: Helyezze a szalagmérőt a mellszobor legfinomabb helyére.
A csapásokhoz: Helyezze a szalagmérőt a medence legszélesebb helyére.
Ha két méret között van, vegye be a felső méretét egy nyugodtabb ruhához.
Ha habozik, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldalunkon keresztül, vagy küldjön nekünk egy e -mailt, hogy megkapja a segítségnyújtó csapatunk egyik tagját.
Megrendeltem a rossz méretet
Vettél tőlünk egy ruhadarabot, és ez nem felel meg neked! Ne aggódj!
Velünk a ruhadarab cseréje lehetséges, ha megtanuljuk a "visszatérés és a visszatérítési politika" -ot. Elégett vagy visszatérített garanciánkkal 14 napod van a ruháinak kipróbálására (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaadni).
❗Kezdők, hogy az intim használatra szánt termékek (fehérneműk stb.), Valamint az exkluzív minimum -50% -os csökkentéssel járó termékek nem téríthetők vissza (csak a részleges visszatérítések vagy a termékhivatkozások elvégezhetők az esetek szerint)
Vissza vagy csere kéréséhez kérjük, olvassa el a webhely alján található menüben található "Visszaadási és visszatérítési politikánkat". Ezután vegye fel a kapcsolatot olyan segítségcsoportunkkal, amely az egész folyamat során vezet.
2 méret között vagyok
Ha mérte magát, és két méret között van, mindig vegye fel a felső méretet, nem pedig az alacsonyabb méretet. Mivel ruháinkat egy kiváló, nyújtott szövetben terveztük, amely feleségül veszi a sziluettet, a felső méretnek tökéletes beállítást és hatékony támogatást kell nyújtania.
Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolattartó" oldalon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e -mailt, hogy megkapja a segítségnyújtó csapatunk egyik tagját.
Vigyázzon a ruhákra
Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosási, szárítási vagy vasalási hibát a rossz beállítás során. Ügyeljen arra, hogy megértse a szimbólumok jelentését.
Általános szabály, hogy kövesse a következő jelzéseket:
- Sportruháink többsége szintetikus szálakból, például nylonból, elasztánból és poliészterből készül. Az ilyen típusú anyagok adják elegendő tömörítést és a ruháink bizonyos kiterjeszthetőségét. Ha a mosást magas hőmérsékletre állítják, akkor károsíthatja és zsugorodhat. Az alacsony hőmérsékletű mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérsékleten sok energiát pazarol!
- Mossa meg a hasonló színekkel rendelkező ruhákat, hogy elkerülje a színek mosását, különösen a sötét color ruhák esetében.
- Helyezze a ruhákat fejjel lefelé (ha van). A ruháit jobban megtisztítják, mert az izzadság, az elhalt sejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítsen, ne szárítsa meg a szárítót, ne menjen vissza, és ne tisztítsa meg a szárazot. A legjobb, ha a ruháit szabadban szárítja, hogy megőrizze rugalmasságát, különben élettartamuk csökken. Ez segít csökkenteni az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentését is!
RENDELÉS
Rendelés
Ahhoz, hogy sikerrel jusson a webhelyünkre, csak:
1. Menjen a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és a jó méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "Kosár hozzáadása" gombra.
5. Tekintse át a kosár összes elemét - ha készen áll a megrendelés véglegesítésére, kattintson a "Get Cash to Cash" elemre.
6. Véglegesítse megrendelését az összes szükséges információt a fizetési oldalon: Ügyféladatok, kézbesítési cím, számlázási cím, kézbesítési módszer, fizetési információk.
7. Ha van redukciós kódja, írja be a fizetési szakaszba.
8. Tekintse át újra megrendelését, győződjön meg arról, hogy megkapta a megfelelő tételt (termék (ek) választott, mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a "Befejezés parancs" elemre a csomag elküldésének folyamatának megkezdéséhez.
Ha nem találja meg a választ a kérdésre, vegye fel velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk Önnek.
Online fizetések biztonsága
Az adatátvitel titkosítva van az információk biztonságának biztosítása érdekében. Fizetését egy hitelesített biztonsági partner dolgozza fel.
AKCIÓS KÓD
A redukciós kódok érzékenyek a törésre (tőke, kisbetű és tér), és csak egyet alkalmaznak vásárlással.
A fizetési folyamat során, a jobb oldalon alkalmazhatja, amely leírja a megrendelését. Van egy doboz, amely jelzi a "redukciós kódot" ... Miután megadta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. A teljes összeget frissítjük, hogy tükrözze a kézbesítést.
Elfogadott fizetési módszerek
Elfogadjuk a hitel- vagy betéti kártyákat (Visa, MasterCard, American Express és Maestro), valamint az expressz fizetési lehetőségeket, mint például a PayPal, a Shop Pay, az Apple Pay és a Google Pay. Alapvető mottónk €, tehát ha külföldről vásárol, akkor feltétlenül ismerje meg a valuta napi árfolyamát a tranzakció idején.
Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Használhatja a megrendelés megfizetésére.
Klarna későbbi fizetési lehetőségét is kínáljuk. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek az opciók nem kifejezik a fentiek kifejezett fizetési lehetőségeit, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a megrendelési folyamat végén találhatók. Ugyanaz az oldal, ahol fizethet hitelkártyával vagy betéti bankkal.
Ha problémái vannak, vegye fel a kapcsolatot a kártya szolgáltatójával, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha nem találja meg a választ a kérdésre, küldjön nekünk egy e -mailt, és örömmel segítünk Önnek.
Megerősítő e -mail nem érkezett
Kérjük, ellenőrizze a nem kívánt levelét, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e -mailt még nem fogadták el, és a tranzakció végrehajtása után 15-20 percig várt, a csapat tagja örömmel küldi vissza neked.
Rendelés feldolgozási idő
A megrendeléseket a tételek rendelkezésre állása szerint, de a megrendelt méretek és színek rendelkezésre állása szerint is feldolgozzák.
A nagy mennyiségű időszakokban a termékek rendelkezésre állása módosítható a megrendelés feldolgozása során.
A legtöbb hétfőtől csütörtökig elhelyezett megrendelést feldolgozzuk, és a raktárakból indulunk 1-2 munkanapon belül.
A pénteken vagy a hétvégén elhelyezett megrendeléseket hétfőtől fogják feldolgozni, és raktárunkból 2-3 munkanapon belül indulnak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléseket nem dolgozják fel az állami ünnepek alatt.
Cikk a készletből
Ne aggódj! Bár rendszeresen feltöltjük készletünket, előfordulhat, hogy törünk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e -mailt, és a segítségnyújtó csapatunk meg tudja mondani a következő termékszállítás dátumát.
Előléptetés
A hírlevelünk regisztrációjával vagy az ügyfélfiók létrehozásával tájékoztathatja a promóciós ajánlatainkat, hogy e -maileket kapjon tőlünk.
