1. ANGRENSNINGSTID

Selgerens returpolicy, for produkter som selges på vår nettside (heretter kalt «Selger»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen eller den siste varen, dersom det er en kontrakt som omfatter flere varer som forbrukeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne benytte deg av en retur, må varen fra bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremlegge bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på contact@vogany.com

Hvis din returforespørsel blir godkjent av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varen som returneres uten en forhåndsforespørsel innen den angitte fristen vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss for spørsmål om returer på følgende adresse contact@vogany.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din rett til å trekke deg fra, må du informere VOGANY om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten ved hjelp av en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@vogany.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar varen du har byttet.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore forsendelsen eller tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen, må du bare sende kommunikasjonen din angående utøvelsen av angreretten før angrefristen utløper, som begynner å løpe fra det øyeblikket varen er overlevert til transportøren.

For å være berettiget til en retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADET ARTIKLER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn det du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer artikler ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• lettbedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde artikler);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

BYTTER

Hvis du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller bevis på kjøp. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse hvor du kan sende tilbake produktene dine. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne politikken, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type frakt enn standard frakt som tilbys gratis på vår nettside), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert din ordre som har blitt returnert. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent eller ikke av selgeren. I tilfelle selgeren godkjenner forespørselen din om refusjon, vil du automatisk bli refundert det beløpet du betalte for den eller de returnerte varene til den samme kontoen som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vennligst merk at behandling av refusjoner av bankene og ulike betalingsorganisasjoner er knyttet til egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din vises offisielt. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@vogany.com

Varer på salg (hvis aktuelt)
Politikken er den samme for varer på salg.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Bare returkostnadene er kundens ansvar.

For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@vogany.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon, og de vil vite at du har returnert varen.